Apua heti

Ota yhteyttä Herospin Casinon tukeen nyt

Tuki vastaa ympäri vuorokauden chatissa noin kahdessa minuutissa, sähköpostilla kahdessa tunnissa ja puhelimessa viidessä minuutissa.

Ota yhteyttä tukeen Lisenssi ALSI-946400

Maksettu tänään

197,178 €

4,014 Pelaajaa verkossa

Anjouan lisenssi ALSI-946400, tarkastettu eCOGRA:n ja Gaming Laboratories Internationalin toimesta

Keskimääräinen nostoprosessi 14 minuutissa, enintään 96 000 € per nosto

256-bittinen TLS-salaus ja BMM Testlabs -valvonta

Kysymys mielessä

Mistä tavoitan tuen nopeimmin?

Turha jonottaminen pois: valitse kanava, joka vastaa juuri sinun tilanteeseesi.

Aloita chat tästä

Chat sopii kiireisiin kysymyksiin tilistä, talletuksesta ja bonuksista, ja vastaus tulee yleensä noin kahdessa minuutissa. Tuki on avoinna ympäri vuorokauden.

Avaa chat

Kannattaako kirjoittaa?

Sähköposti sopii liitteisiin ja asioihin, jotka vaativat selvittämistä: kirjoita osoitteeseen [email protected], niin vastaus saapuu noin kahdessa tunnissa.

Kirjoita

Haluatko puhua ihmisen kanssa?

Soita numeroon +358 9 0250 7758 (EET), kun haluat puhua ihmisen kanssa heti. Puhelin sopii maksuihin ja tunnistautumiseen, ja vastaus tulee noin viidessä minuutissa.

Soita

Tuki Suomessa

Saako Suomesta apua omalla kielellä?

Tästä näet, millä kielellä ja mihin aikaan suomalainen pelaaja saa avun.

Yhteys Suomesta

Puhelin Suomeen+358 9 0250 7758

Tuen aikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, ruotsi, saksa, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvoja ja lisenssiAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-946400

Apua ongelmiin

Peliapu SuomessaPeluuri, PAF Tuki ja Turva, KSML Keskustelutuki

Valituspolku

Valita suoraan tukipalveluun, vasta sitten valvojalle

Luettuasi tämän tiedät, miten valitus etenee tukipalvelusta Anjouanin valvojalle asti.

Herospin Casino ottaa tapauksen käsittelyyn

Kirjoita [email protected] ja kerro tapahtumat aikajärjestyksessä. Tukipalvelu kirjaa tapauksen ja vastaa siihen kahden tunnin kuluessa.

Miksei vastaus ratkaissut asiaa?

Ota vastaus talteen ja merkitse tapausnumerosi ylös. Jos vastaus ei selvitä asiaa, vastaa samaan ketjuun niin käsittelijä näkee koko historian.

Pyydä eskalointia ketjussa

Pyydä ketjussa eskalointia lähiesimiehelle, kun ensimmäinen vastaus ei riitä. Mainitse, mitä ratkaisua odotat, niin jatkokäsittely lähtee liikkeelle.

Liitä mukaan koko kirjeenvaihto

Vie asia Anjouan Offshore Finance Authoritylle, jos sovinto ei synny tukipalvelun kanssa. Liitä mukaan koko kirjeenvaihto ja lupa ALSI-946400.

Osastojen postit

Mihin osastoon kirjoitan?

Herospin Casino ohjaa viestisi suoraan osastolle, joka hoitaa juuri sen asian.

Tili

Yleinen tuki ja kaikki kysymykset[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Rahat

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut asiat

Valitukset ja reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja omat tiedot[email protected]

Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]

Seitsemän lukua

Kaikki vastausajat yhdessä näkymässä

Katsottuasi tämän tiedät, mihin kellonaikaan kanava vastaa ja kauanko odotat.

Chat

Chatin aukioloympäri vuorokauden

Chopin vastaus2 minuuttia

Kaikki ajatEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostivastaus2 tuntia

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 0250 7758

Puhelun jonotus5 minuuttia

Kun tarvitset apua juuri nyt

Kerää nämä valmiiksi, niin tuki pääsee suoraan asiaan ilman lisäkysymyksiä.

sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit
asiakastunnus tai tilin sähköposti
maksutapahtuman päivämäärä ja summa
mahdolliset virheilmoitukset kuvina
lyhyt kuvaus ongelmasta

Yrityksen tiedot

Nimi paperilla, lupa näkyvissä

Tämä osio kertoo, mikä yhtiö pyörittää kasinoa ja minkä luvan varassa se toimii.

Yhtiö

Yrityksen nimiHerospin Casino LLC

Yritystunnus775572

OsoiteBandar Salaam, Mutsamudu

Lupa

ValvojaAnjouan Offshore Finance Authority

LupanumeroALSI-946400

Sähköposti

Tukiosoite[email protected]

Kuusi kysymystä, kuusi vastausta

Nopeat vastaukset ennen kuin kirjoitat meille

Selaa nämä kuusi vastausta ennen yhteydenottoa, kun tarvitset varmistuksen nopeasti.

trustVoinko saada apua yöllä ja viikonloppuna?+

Saat apua milloin tahansa, sillä tuki pyörii ympäri vuorokauden myös viikonloppuisin. Yöaikaan kannattaa aloittaa chatista, jossa vastaus tulee tyypillisesti kahdessa minuutissa. Suomen aikaa laskettu aikavyöhyke on EET.

trustMitä jos vahvistukseni kestää useita päiviä?+

Tavallisesti tarkistus valmistuu 59 tunnissa, kun kaikki asiakirjat ovat mukana. Jos aika venyy tästä, kirjoita osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan puuttuvat paperit. Vastaamme sähköpostiin noin kahdessa tunnissa.

trustMilloin saan vastauksen suomeksi?+

Suomeksi vastataan aina, kun otat yhteyttä millä tahansa kolmesta kanavasta. Tuki palvelee myös englanniksi, ruotsiksi, saksaksi ja norjaksi. Puhelimessa vastaus kestää yleensä viisi minuuttia.

trustMistä löydän lisenssin numeron?+

Lisenssi on Anjouan Offshore Finance Authorityn myöntämä ja sen numero on ALSI-946400. Samat tiedot löydät sivuston alatunnisteesta. Pyydä lisätietoja chatista, jos tarvitset lisenssin kirjallisena.

trustMissä pyydän kopion omista tiedoistani?+

Kopion tai poiston pyynnöt osoitat osoitteeseen [email protected]. Kerro viestissä, mitä tietoja haluat ja mihin tarkoitukseen. Emme koskaan kysy salasanaasi käsittelyn aikana.

trustMiksi pelitilini suljettaisiin pyynnöstäni?+

Pelaaja voi pyytää tilin sulkemista chatin kautta, ja sulku on pysyvä. Jos haluat tauon pelaamisesta, valitse sen sijaan itsesulku tai taukotila. Päätöksen teet itse, emme avaa tiliä ilman pyyntöäsi.